Une variété d'outils à disposition

Arabiknow offre une gamme complète de ressources éducatives, comprenant des vidéos de cours, des résumés de cours,

des fiches de révision, des exercices interactifs, des activités pratiques supplémentaires et des évaluations.

Ces ressources sont présentées dans un style propre à Arabiknow, axé sur l'apprentissage ludique et diversifié,

afin de répondre aux besoins individuels de chaque étudiant.

Contenu d'un Niveau

Chaque niveau comprend 30 sessions, et chaque session contient de 3 à 4 leçons.

Le Temps Pour Terminer Un Niveau

En moyenne, il faut environ une année pour terminer un niveau d'apprentissage.

Les cours sont-ils complets ?

La majorité des cours sont exhaustifs, mais la présence de tous les outils pédagogiques peut varier en fonction des caractéristiques propres à chaque leçon.

Il peut arriver que nous mettions à disposition tous les outils, à l'exception par exemple de la vidéo, ou inversement, en excluant la section "extra".

Suivi de Progression

Oui, il y a un suivi de progression personnalisé pour chaque cours et niveau, et ce suivi est en temps réel.

Progression de l'élève

Pour accéder à la progression de l'étudiant, il suffit de se rendre dans la rubrique "Bilan" du menu.

À cet endroit, vous pourrez effectuer des recherches sur les progrès, que ce soit par niveau ou en choisissant une période de dates spécifique.

Vous aurez également la possibilité de visualiser les certificats Arabiknow obtenus par l'élève

Le paiement sur notre site est-il sécurisé ?

Lors de votre paiement sur notre site, vos données sont collectées et cryptées par Stripe.

Lors de votre paiement sur notre site, vos données sont collectées et cryptées par Stripe. Nous ne stockons pas et n'avons pas connaissance de ces informations

Puis je avoir un facture ?

Vous avez la possibilité de récupérer vos factures de deux manières : directement depuis votre espace personnel ou en nous envoyant un e-mail à l'adresse suivante : support@arabiknow.com

Lorsque vous effectuez un paiement, une facture vous est automatiquement transmise par e-mail.

Cependant, si vous préférez ne pas chercher dans votre boîte de réception, veuillez noter que toutes vos factures sont également accessibles dans la section "Mes factures" de votre espace personnel.

Peut-on échelonner le paiement d'un abonnement sur plusieurs mensualités ?

Nous offrons des durées d'engagement variées pour répondre à divers budgets, cependant, nous n'autorisons pas le paiement échelonné pour les abonnements d'une durée supérieure à trois mois.

Cette question est en cours d'examen au sein de notre entreprise, et nous espérons bientôt pouvoir vous présenter une solution alternative.

Nous vous invitons donc à rester à l'écoute pour les développements à venir.

Est-ce que la désinscription met un terme immédiat à mon abonnement ?

Le désabonnement met fin à la reconduction automatique de l'abonnement,

mais l'accès aux contenus reste disponible jusqu'à la date de fin de validité de votre abonnement.

J'ai annulé mon abonnement, mais les prélèvements continuent. Pouvez-vous m'expliquer la raison de cela ?

Pour vérifier si votre abonnement a bien été résilié, veuillez suivre les étapes suivantes dans votre espace client. Assurez-vous que la mention "Expiré le" soit affichée.

Il est crucial de noter qu'après avoir annulé votre abonnement, votre enfant pourra continuer à utiliser Arabiknow pour la période payée restante, et aucun remboursement ne sera possible. Il est donc essentiel de résilier avant la date de reconduction. Par exemple, si vous avez souscrit à un abonnement trimestriel le 1er janvier, la résiliation doit être effectuée avant le 30 mars.

Comment puis-je me désabonner ?

Si vous avez souscrit à Arabiknow via le site web, voici les étapes à suivre pour résilier votre abonnement :

Connectez-vous à votre compte sur le site.

Accédez à la section "Mon abonnement".

Cliquez sur l'option "Résilier cet abonnement".

Si vous avez un espace élève, il vous suffit de vous connecter, d'aller dans la section "Mon abonnement" et de choisir "Résilier cet abonnement" pour mettre fin à votre abonnement Arabiknow.

Comment faire une demande de remboursement ?

Lorsque vous effectuez un achat en ligne, il est essentiel de prendre le temps de lire attentivement les Conditions Générales de Vente (CGV) ainsi que les conditions d'abonnement. En effectuant le paiement, vous confirmez avoir pris connaissance de ces CGV, ce qui est explicitement indiqué sur la page.

En ce qui concerne les abonnements, il est important de noter qu'une option de remboursement est disponible à condition que vous mettiez fin à votre abonnement dans les 15 jours suivant la souscription. Si vous souhaitez obtenir un remboursement, vous pouvez le demander en envoyant un e-mail à l'adresse suivante : support@arabiknow.com 

Quel est le temps nécessaire pour obtenir une réponse à ma demande de remboursement ?

Notre service de facturation s'efforce de vous fournir une réponse aussi rapidement que possible.

 Habituellement, il faut compter environ 15 jours ouvrables pour recevoir une réponse à votre demande de remboursement.

Cependant, nous travaillons constamment à réduire ce délai au maximum.

Contenus divers sur arabiknow

Nous mettons à votre disposition une variété de contenus éducatifs rédigés par des enseignants qualifiés. Vous trouverez notamment :

Des vidéos explicatives : elles vous permettent d'apprendre de nouvelles notions à votre propre rythme.

Des fiches de cours et de révision : ces ressources vous aident à maîtriser le sujet, et vous pouvez les télécharger et les imprimer pour les emporter partout avec vous.

Des quiz et des exercices : ils sont conçus pour vous entraîner, renforcer votre compréhension du sujet, et identifier et corriger vos lacunes éventuelles.

Du matériel supplémentaire : des exercices imprimables pour améliorer vos compétences en écriture.

Des évaluations : elles vous permettent de vérifier vos connaissances et de valider le contenu du cours.

Rubrique Extra

La section "Extra" dans les composants du cours a pour objectif de fournir des exercices d'écriture supplémentaires aux élèves.

Ces exercices doivent être téléchargés et imprimés pour que les élèves puissent les compléter manuellement.

Une fois les exercices terminés, les élèves ont la possibilité de prendre une photo de leur travail et de la téléverser sur la plateforme Arabiknow.

L'objectif principal de cette démarche est de conserver une trace du travail effectué par les élèves et de suivre leur progression tout au long de leur apprentissage.

Section Cours

La rubrique "Cours" dans les composants du cours offre aux élèves, ainsi qu'à leurs parents,

un moyen pratique d'accéder au contenu du cours qui est inclus dans le manuel de l'élève.

Cette fonctionnalité permet à la fois aux élèves et à leurs parents de consulter le matériel pédagogique du cours à leur convenance, quel que soit l'endroit où ils se trouvent.